고객상담

고객센터 : (+82) 02-6235-1016
카카오톡 : @소니렌즈렌탈 (소니코리아 공식 대여 서비스)

상담시간 : 오전10시 ~ 오후 7시까지 (토요일,일요일 및 공휴일 상담불가)

FAQ

결제는 신용카드 및 체크카드만 가능합니다. 현금결제 불가!

쿠폰을 보유하신 경우에는 쿠폰을 홈페이지에 등록하여 사용하실 수 있습니다.

소니 렌탈 사이트에서 회원 가입을 하시면 누구나 소니 렌탈 사이트의 회원이 되실 수 있습니다.

– 상품1개당 한 개의 쿠폰만 사용하실 수 있으며, 쿠폰에 안내된 사용기간 내에만 가능합니다.

– 유효기간 안에 가지고계신 쿠폰을 포인트로 변환하시면 유효기간과 상관없이 포인트로 제품대여가 가능합니다.

– 예약 후 24시간이 경과하여 예약의 취소, 환불의 경우 한번 사용하신 포인트는 다시 사용하실 수 없습니다.

– 24시간 이내 포인트를 사용한 예약 취소의 경우 고객센터로 문의주시면 포인트를 다시 환원해 드립니다.

–  일부 이벤트 상품의 경우 쿠폰사용이 불가합니다.

대여 반납시간

– 낮 12시부터 밤 9시까지 가능합니다.(지점별 대여반납시간이 상이하므로 대여가이드를 참고해주세요)

– 이벤트 지점의경우 대여반납시간이 상이할수있으므로 상품페이지 공지사항을 참고해주세요.
– 대여 반납 시간은 고객님이 선택하실수 있습니다.
– 예약시간은 24시간부터 1시간씩 추가할수 있으며, 1시간당 1일 대여요금의 10%로 가산되며 10시간 초과시 1일 대여요금이 적용됩니다.

-대여시간을 초과하여 반납하는경우 연장및 연체료를 지불하셔야하며 현장에서 결제 또는 고객센터로 연락후 처리하셔야 합니다.

출고 3일 소요 점포의 경우 렌즈를 직접 보유하고 있지 않은 점포로

영업일 기준 3일 이전에 예약 신청해주시면 제품 대여가 가능합니다.

 

직접 대여 점포의 경우에는 재고 있다면 바로 대여 가능합니다.

당일대여신청의경우 담당 직원응대가 조금 지연 될 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.

7일이상 장기대여시 02)6235-1016으로 문의 부탁드립니다.

 

– 7일이상 장기 대여시 렌탈료가 할인될수 있으며

– 기간 및 렌즈종류에 따라 할인 금액은 변동 될 수 있습니다.

결제페이지창에서 결제가 넘어가지 않는경우 팝업차단을 꼭 해제후 다시 시도 부탁드립니다.

 

재고가 1개 남아있는 상품의 경우 결제대기중인 상태에서 결제가 되지 않고 재고가 품절로 뜨면 1시간후 다시 결제하시거나 고객센터로 연락주시면 빠른 해결을 도와드리겠습니다.

 

결제가 넘어가지 않는 경우 크롬, 익스플로러 브라우저를 사용하여 결제 진행 해주세요.

– 정기휴무일인경우 매장운영을 하지 않습니다.

(제품 페이지, 대여가이드 꼭 확인후 대여 부탁드립니다)

*대여가이드 및 공지사항 미확인으로 인한 문제발생시 당사는 책임지지 않습니다.

– 미리 확인하시어 예약 부탁드립니다.

– 정기휴무일이 반납일인경우 렌즈반납이 1일 연장됩니다.

* 정기휴무일인 매장만 자동연장되며 휴무가 아닌 매장인데 반납을 하지 않으시면 추가요금이 발생할 수 있으니 꼭 확인 바랍니다.

대여지점에 도착하셨는데 담당 직원이 보이지 않는 경우 고객센터로 문의주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

-대여 시스템에 따라 재고품절이 이루어지기 때문에 품절상태의 상품도 고객님이 원하는 날짜에 대여가 가능할수 있습니다.

– 고객센터, 톡문의 주시면 대여가능 여부 확인하여 대여가능상태로 변경해드립니다.